Preguntas Frecuentes

A continuación, encontrará algunas de nuestras preguntas más frecuentes (FAQ). Si su pregunta no es respondida aquí, o si desea ponerse en contacto con nosotros puede contactarnos en info@titaniacloset.com o 685 95 93 21.

 

¿CUÁNTO COSTARÁ EL ENVÍO?

Ofrecemos una tarifa fija de 6€ o envío gratis para todos los pedidos superiores a 100€.

Para aquellos clientes que se encuentran fuera de España, ofrecemos una tarifa fija de 20€, con envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos superiores a 100€. Para obtener más información, consulte nuestra información de envío haciendo clic en la pestaña Envíos.

 

¿CUÁNTO TARDARÁ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Si los artículos que ordena están en stock, su pedido se enviará el siguiente día hábil.

Tiempos de envío:

 

  • Envíos dentro de España: 24-48 horas
  • Envíos Internacionales: Entre 3-7 días hábiles para ambos servicios en función de la dirección de envío del destinatario.

 

Nota: Durante los eventos de guardado o dentro de los 5 días posteriores al lanzamiento de una nueva colección, puede haber retrasos en el envío de su pedido.

 

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Como nuestro almacén comienza a procesar pedidos inmediatamente después de su recepción, no podemos realizar cambios ni cancelar pedidos una vez que se hayan realizado.

 

¿CÓMO SE EMPAQUETARÁ MI PEDIDO?

Ya sea que esté comprando para usted o para un ser querido, ¡Queremos que cada orden se sienta como un regalo especial! Para ayudar a lograr esto, hemos estado probando algunas opciones de empaquetado en los últimos meses, y ahora hemos decidido una que esperamos que te encante.

 

¿HABRÁ DEMORAS EN EL ENVÍO?

Durante los períodos de rebajas o dentro de los 3-5 días posteriores al lanzamiento de una nueva colección, puede haber demoras en el envío, realmente agradecemos su paciencia durante estos tiempos.

 

¿TENDRÉ QUE PAGAR POR LOS COSTES ARANCELARIOS / ADUANAS?

Sí, todos los clientes internacionales son responsables de las aduanas y costes de aranceles dentro de su propio país. Para obtener más información, le recomendamos que se contacte con su oficina de aduanas local.

Titania Closet está legalmente obligada a declarar el valor total pagado en los envíos y debe incluir una factura para la aduana en caso de que lo requiera.

 

¿SE OFRECEN DEVOLUCIONES?

El artículo debe ser devuelto dentro de un plazo de 7 días naturales desde su recepción. Sugerimos que todos los artículos se prueben tan pronto como se reciban para garantizar que pueda devolverlos dentro del plazo de devolución.

Puede encontrar nuestra Política de Devolución completa AQUÍ.

 

¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ UN ARTÍCULO DEFECTUOSO / INCORRECTO?

Envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección, info@titaniacloset.com, lo antes posible y arreglaremos un reemplazo o reembolso para usted. Para un artículo defectuoso, solicitamos que también incluya una foto de la falla.

 

¿PUEDO UTILIZAR UN CÓDIGO PROMOCIONAL EN ARTÍCULOS CON DESCUENTO?

No, No se puede usar códigos promocionales en artículos descontados o en aquellos artículos pertenecientes al Rincón Exótico.

 

¿QUÉ PUEDO HACER SI MI CÓDIGO PROMOCINAL NO FUNCIONA?

Los códigos de descuento son sensibles a las mayúsculas, así que, por favor comprueba que ha escrito el código tal y como se le ha comunicado y que las mayúsculas no están activadas.

Si aún así tiene problemas para aplicar su código de promocional, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@titaniacloset.com.

 

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¡Lo prometido es deuda!

 

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